以下是七年级某班QQ群中小明和几个同学的聊天记录。

小明：真郁闷，昨天英语考试又不理想，我真的比别人笨点。

小乐：不会啊，我觉得你挺聪明的，班级里电脑坏了，哪一次不是你来搞定的!

小明：雕虫小技。但我感觉在班级里仍然是个不受欢迎的人。

小雪：怎么会呢？每次大扫除，你都抢着提水、擦地，大家都争着要和你分在一组呢。

特别是汶川地震后，你第一个捐出自己的零花钱，老师和同学们都在表扬你啊，你还说帮人的感觉真好!怎会不受欢迎呢!

小明：那又怎样？我成绩不好，还不照样被人看不起？

小乐：怎么会呢？上次我们班的小虎把你的新钢笔弄坏了，你非但没叫他赔，还先安慰他说：没事的，修一下就好了。小虎觉得蛮不好意思的。

小明：……运用所学知识，结合材料回答下列问题：

（1）看了小明和同学的聊天记录后，你认为小明在认识自我方面存在什么问题？同时你认为我们应该学习小明的哪些优良品质？

（2）小明说：“帮人的感觉真好!“确实如此，帮助他人是一件快乐的事情。请你说说这是为什么？