缴电话费的老人,从”这次,后面一片寂静.“一句中你感受到人们怎样的心理?

到电信大楼营业厅去缴电话费,队伍排得老长,只有慢慢地等.终于我是第二个了,在我前面的是一位头发花白的老妇人,从步履神态上看好像已经年逾六旬.

“请问您的电话号码.”营业员问老妇人.老妇人脱口就说出一个电话号码.营业员在电脑上点出之后,又问：“是叫李敏吗?”老妇人说：“不是的,这是我儿子的名字!”然后她又说了一个电话号码,还是脱口而出,没有一点犹豫.营业员在电脑上点出之后,问：”老妇人说：“不是的,这是我女儿的名字!”营业员说：“对不起,阿姨!你们家的电话到底是什么号码?”老人歪着脑袋在柜台前想了足足有几分钟,就是想不起来.后面有人开始不耐烦了,叽叽喳喳有些骚动.

可能是她觉察到了后面的骚动,便转过身来,半是自言自语半是道歉地对大家说：“没有记住自家的电话,老了,忘事啦.孩子家的倒是记住了,不打磕绊,主要是成天往他们家打,问问孙子外孙.”她刚想走,好像又想起了什么：“刚才那两个电话没缴费吧?”“没缴”.“那我给他们缴了吧,省得他们再跑一趟.”于是老人歉意地一笑,又排在了我前面.

这次,后面一片寂静.

从”这次,后面一片寂静.“一句中你感受到人们怎样的心理?

短文第二自然段运用了对比手法表现人物,”老人歪着脑袋在柜台前想了足足有几分钟,就是想不起来.“一句,与前文的（）形成鲜明的对比.（选择文中词语填空）