（1）本题考查访谈前的准备工作．访谈前的准备包括知识准备：访谈的内容、问题、目标、时间、地点等．物质准备：学生证、录音机、照相机等． 　　（2）本题考查人物行为品质分析．材料中，被访人“被分到车间；对汽车销售一无所知，在公司不受重视；公司员工多为外国人，语言有障碍，交流不便”，启示我们要以积极的态度面对挫折，勤学好问，积极进取；从被访人战胜挫折的经历可以看出，我们要有自己的人生目标和坚强的意志品质，提升实力，争取属于自己的成功；面向实际，针对问题，对症下药，找到有效解决方法． 　　故答案为： 　　（1）知识准备：学习访谈的技巧、确定访谈目标、时间、地点等；物质准备：学生证、录音机、照相机等．（符合题意即可．） 　　（2）被访人虽分到车间，但他不耻下问，知耻后勇，成为高级管理人员，启迪我们要以积极的态度面对挫折，勤学好问，积极进取；从对汽车销售一无所知到经过刻苦学习成为销售总监，启迪我们要有自己的人生目标和坚强的意志品质，提升实力，争取属于自己的成功；与外国员工交流有障碍，报英语班解决，启迪我们要面向实际，针对问题，对症下药，找到有效解决方法．