增加公共服务供给，让人民学有所教、病有所医、老有所养，是增进人民福祉的重要途径。阅读材料，回答问题。

材料一 近些年，我国经济发展成就令人瞩目，但社会建设总体滞后，基本公共服务供给仍然不足，上学难、看病难等问题还不同程度地存在，社会保障水平仍然较低且不均衡。为此，政府要从人民最关心最直接最现实的利益问题入手，对基本公共服务承担全面和主要的供给责任，同时要开放市场，充分发挥民办机构等社会力量的作用，提高公共服务共建能力扣共享水平。国务院办公厅颁发的《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》明确提出，在公共服务领域更多利用社会力量，加大政府购买服务力度。

材料二 某市中小学“大班额”问题长期得不到解决，许多市民颇有微词。面对市民的批评，该市政府通过各种渠道深入了解市民的意见和建议，决定两年内新建、改扩建城镇普通中小学204所，基本解决“大班额”问题。

（1）结合材料一，说明政府应如何履行职责，搞好社会公共服务。

（2）结合材料二，你认为应如何看待市民对政府工作的批评。