一、访谈法的特点和类型 　　访谈法是研究者通过与研究对象的交谈来收集有关对方心理特征与行为的数据资料的研究方法. 　　1、研究访谈的性质 　　研究访谈是有研究者发动,目的在于采集与研究课题有关的信息. 　　这种访谈集中于研究的特定内容,以期系统的解释、描述和预测一定的心理特征或者活动. 　　访谈的结果往往不象心理治疗那样直接影响被访者,而是有比较长远和广泛的利益. 　　2、访谈法的类型 　　研究访谈按照提问和反应的结构方式分为不同的类型： 　　（1）“有结构”方式是一种有指导性的、正式的、事先决定了问题项目和反应可能性的访谈形式； 　　（2）“无结构”方式则是一种非指导性的、非正式的,自由提问和作出回答的访谈形式. 　　还有两种半结构的访谈： 　　（1）半结构访谈Ⅰ,要求被试自由的回答预定的访谈问题,也可以用讨论的方式作答； 　　（2）半结构访谈Ⅱ,按有结构的方式回答无结构的问题. 　　3、访谈法的优缺点 　　访谈法的优点： 　　（1）访谈法比较灵活、适用面广； 　　（2）访谈法能够比较有效的收集人的态度、知觉、意见等方面的资料； 　　（3）访谈法能够了解被访人的动机、个性和情感特点； 　　（4）访谈法容易建立主客双方融洽的关系. 　　访谈法的缺点： 　　（1）对访谈结果的处理和分析比较复杂,要求由专门的人员进行； 　　（2）访谈人的价值观、信念和偏向也会影响被访人的反应,必须事先进行适当的访谈技术训练； 　　（3）访谈工作比较花费时间和精力,因此代价比较高. 　　二、问卷法的特点和类型 　　问卷法不但是目前心理学研究中最经常应用的研究方法之一,也是经济学、社会学、管理科学和各种教育研究的重要方法. 　　1、问卷法的性质 　　问卷法是通过书面形式、以严格设计的心理测量项目或问题,向研究对象收集研究资料和数据的一种方法. 　　2、问卷法的类型 　　问卷法象访谈法一样,可以分为有结构和无结构问卷,问卷提问的方式决定了问卷的结构程度. 　　问卷法由于采用了量表形式,因此也可以用心理测量的分类方式,即称名型、顺序型、等距型和等比型问卷量表. 　　3、问卷法的优缺点 　　问卷法的优点： 　　（1）它比较客观统一,效率比较高,可以用团体方式进行； 　　（2）结果统计高度数量化、规范化； 　　（3）费用低,不用花很多力气去训练使用人员； 　　（4）在有的课题的研究中,由于问卷不记名,使得答卷人更加开放,真实的反映自己的观点和态度. 　　问卷法的缺点： 　　（1）它不够灵活,多数问卷要求以有结构的方式回答问题,使人感到不能充分说明自己的态度,有时还有由于不回答许多项目而使问卷失效； 　　（2）问卷法只适合具有一定文化程度的人,使得应用范围受到限制. 　　第二节访谈法的设计 　　一、影响访谈效果的因素 　　1、成功访谈的条件 　　（1）资料的可及性 　　（2）被访人的认知 　　（3）被访人的动机 　　2、访谈人的影响 　　（1）提问方式 　　（2）探究方式 　　（3）激发动机 　　（4）访谈记录 　　此外,访谈人的注意、兴趣、倾向、记录能力等也都影响访谈的效果,在访谈过程中应当加以注意和控制. 　　二、访谈的信度、效度和客观性 　　访谈信度通常以稳定性来评估,即我们所说的重测信度.还可以用客观性来考察,“客观性”是指两个或多个访谈人在划分反应类别上的一致程度. 　　访谈的效度比较难确定,可以根据谈话标准计算预测效度或同时效度,也可以进行构思效度的分析. 　　提高访谈信度和效度最有效的办法,是对访谈人进行严格的训练,并且设法控制访谈人的个性特征对于访谈结果的影响. 　　三、访谈问题的设计 　　访谈问题的设计,首先要考虑到成功访谈的三个主要因素：信息资料的可及性、问题的认知因素以及被访人的动机. 　　1、开放式问题与闭合式问题 　　在访谈设计中究竟应采用开放式问题还是闭合式问题,应该考虑四个方面的因素： 　　（1）访谈的目的 　　（2）被访人的信息水平 　　（3）被访人意见的结构 　　（4）对被访人情况的了解程度 　　2、直接问题与间接问题 　　3、问题的组织与编排 　　在访谈设计时,应注意以下一些组织与编排问题： 　　（1）问题的编排使得问题由广泛、一般到具体,由较大问题到小问题,问题过渡自然. 　　（2）访谈初期的问题起说明背景、激发兴趣的作用；重要的问题放在中部,容易引起不愉快或疑惑的问题尽可能排在后面. 　　（3）对复杂课题,应多用复合性问题或多重问题. 　　第三节问卷法的设计 　　一、影响问卷效果的因素 　　1、受试人的主观倾向 　　2、工具方面的因素 　　3、情景方面的因素 　　二、问卷设计的一般原则和步骤 　　1、问卷量表设计的层次 　　问卷量表的设计包含着四个层次,这就是问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词. 　　2、问卷设计的一般步骤 　　问卷设计主要包括下列步骤： 　　（1）根据研究目的与假设,收集所需资料； 　　（2）确定问卷形式； 　　（3）列出标题和各部分项目； 　　（4）征求意见,修订项目； 　　（5）试测,以30-50人为试测样本,求出信度、效度； 　　（6）进行项目分析,重新修订； 　　（7）正式测试. 　　3、问卷测量的准确性 　　问卷测量的准确性包括五个方面的特点： 　　（1）效度 　　（2）测量工具之间的相关 　　（3）同质性 　　（4）信度 　　（5）测量分数的分布 　　三、常用问卷量表的设计 　　常用的问卷量表有：总加量表法、累积量表法、一致定位量表法和语义区分量表法等. 　　1、总加量表法 　　总加量表发