再给客户打个电话

程刚

①大学毕业后，我应聘到一家大公司。在试用期的几个月里，我努力工作着，希望能够得到肯定，留在这里。可就在三个月快要结束的时候。我得到了一个坏消息，听说和我一起进公司的刘伟已疏通了关系，铁定留在这里了。这个部门就我俩是新人，留下他，我肯定要走了，那些天我的心情很低落。

②这个坏消息似乎正在变成现实，不知道为什么，从来不挨训的我这些天遭到了经理好几次责问，我觉得这是他们在一点一点疏远我，慢慢将我挤出去。

③一天，经理又训斥了我，我心中的怒火一下子爆发出来，和经理大吵了一架。第二天，经理开门见山对我说公司暂时不缺人手……

④我头也没回直接离开了经理办公室，回到工位开始收拾东西。那一刻，可能是刚才已将怒气在经理办公室发泄完了，我反而冷静了，认真地和前台进行了交接，交接后静静地坐在那里。我开始反思这三个月表现，心里挺遗憾的，因为在这短短的时间里，我证明了自己的价值。我要感谢在这里，给了我工作和生活的经验。我突然想到了我的客户，两个多月来，和他们在频繁的接触中产生了友情，虽然我走了，但我要把没办完的事交待好，不能让这些客户平添更多麻烦，我还得和他们打个招呼……想到这里，我拿起电话，一个一个地给客户打电话。

⑤许多客户很惊讶，在电话里就开始骂公司不公道，对待客户如此，对待员工也一样。我知道他们这是在安慰我，可我没有附和他们。我真的就如刚才所想的，我应该感谢公司。我与经理个人的恩怨，不应转嫁到了公司上。即使客户们再说公司不好，我都极力地维护着公司的声誉，不仅没有说公司一句坏话，而且把公司还表扬了一下。打完了一圈电话，我的心更加平静了，突然想到经理这两个月来对我的指点和照顾，我走到了前台，写了一张感谢经理的纸条，离开了这里。会计不在，我要在三天后过来结算。

⑥那天，我悄悄地来到了公司。可我刚见到会计，她便告诉我经理在办公室等我。或许是我的感谢纸条起了作用吧？我心里想着。我平静地走进了经理的办公室，那里还坐着公司总部的几个主管。经理见我进来，笑着对我说：“程，咱俩吵了一假，被公司总部知道了，他们为了“惩罚”你，决定把你调到总部订货部去，不在我这里了……”

⑦听到经理的话，我当时差点幸福地晕过去。

⑧当天晚上，我决定拿出一个月的工资请经理吃饭喝酒。经理也向我说出了心里话：“程，那个关系户留在了这里，我也没办法，总部要把你调走，我心里很不高兴，所以那几天对你脾气不好……其实，我还肩负着一个重要的使命，那就是对你进行最后的考察，就是想看看辞退你，你是不是报复我们，拉走所有客户，看你对客户到底负不负责……而你却极力地维护公司……”“您怎么知道我维护公司呢？”我急忙问。“你不知道，这里面有一个客户，就是我安排考察你的，你的表现他全都告诉我了……”经理笑着说。

⑨那一天，我对职场有了更加深刻的认识，也懂得了许多做人的道理。

（选自《中外故事》2012年8月上）

9．阅读全文，按故事情节的发展过程对应写出“我”的情绪变化（选填三处）。

听说刘伟铁定留下

遭到经理责问训斥

收拾东西交接工作

给所有客户打电话

意外获知调到总部

感谢经理得知真相

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

10．“我”在一家大公司工作很努力，为什么在三个月试用期快要结束的时候却几次受到经理的责问甚至是训斥？

答：

11．“我”已经被公可辞退了，但还不忘再给客户们打一个电话。读第④⑤段，说说“我”是一个什么样的人？理由是什么？

答：

12．分析下面句中加点词语的表达效果。

（1）我觉得这是他们在一点一点疏远我，慢慢将我挤出去。

答：

（2）我与经理个人的恩怨，不应转嫁到公司上。

答：

13．小说第⑨段说，“那一天，我对职场有了更加深刻的认识也懂得了许多说做人的道理，小说中的“我”懂得的道理是什么？

答：

参考答案：

9．（1）情绪低落；（2）怒火爆发； （3）冷静；

（4）更加平静；

（5）幸福得差点晕倒；

（6）意外激动

10．经理得知关系户要留下，总部要把“我”调走，心里很不高兴；经理肩负着考察“我”的使命

11．“我”是一个懂得感恩，有责任感，有理智的人。

理由：①公司虽然辞退了“我”，但“我”却感谢公司给“我”工作和生活的经验；②“我”虽然离开了公司，但“我”却不能给客户平添麻烦；③即使客户们说公司不好，“我”仍然极力维护公司的声誉。

答为“宽容”“不计前嫌”，“有责任感”答为“正直”也同样给分。

12．（1）“挤”形象地表现了“我”认定经理正用多次“责问”的办法逐步将“我”排斥（排挤）出公司的行为；

（2）“转嫁”表现了“我”不能将自己与经理的个人恩怨转加（转移）到公司身上的理智行为。

13．①无论是去是留，都要对公司和客户负责；②不能将个人恩怨转嫁到公司身上；③理性应对职场中的突发事件；④真心付出就会有良好的回报；⑤对他人对公司要有一颗感恩的心。