按照口语交际的要求，选择最恰当的一项填入甲处括号内，然后将乙处人物对话补充完整。

客人：服务员，我要退房，请给我结账。

服务员：你等一会儿，我们检查一下房间，看看是否有东西丢失或损坏。前几天，有个客人偷走了一条浴巾，还有个客人把床单烧了一个洞。

客人无法忍受，说：（甲）(　 )

A.你就不能讲究一点说话的艺术吗?

B.你不要一竿子打翻一船人。一个人犯了错，天下就没有好人了吗?

C.顾客是上帝，冒犯顾客就是冒犯上帝!

D.请你尊重顾客的人格，不要以偏概全。

不久，客人入住另一家招待所。

客人：服务员，我要退房，请给我结账。

服务员：先生，请您稍等。（乙）________ 。

此后，客人每次来这座城市，必住这家招待所。

参考答案：

甲处：情景对话题，首先要把所有的内容都通读一遍，摸清命题者意图，然后根据上下文所说的话，结合题目所设语境，有针对性地进行回答。说话要得体、语言要委婉，这样才能显出说话人的文化素养。）