物业目标责任书范文

　　在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到责任书，责任书可以让我们充分意识到责任的重要性。拟起责任书来就毫无头绪？下面是小编整理的物业目标责任书范文，欢迎大家分享。

　　甲方：

　　乙方：

　　为进一步提高管理人员素质，加强工作人员工作能力确保企业发展，促进企业内部管理，充分体现责任到人，按劳分配原则，甲方与乙方签订目标管理责任书，乙方必须严格按照责任书的工作内容，达到管理目标，并接受公司考核，现将双方达成共同条款如下，以便双方共同遵守。

　　第一条，目标责任管理范围：

　　甲方将 同志安排在 岗位工作。

　　第二条，工作期限：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　第三条：责任管理考核：

　　目标责任管理实行考核制，考核办法祥见考评实施细则。

　　第四条，甲方的权利和义务：

　　1、甲方有对乙方全部工作进行监督，指导的权利，督促其安全、保质、按时完成工作任务。

　　2、甲方在乙方如约完成工作的基础上，应按时支付乙方工资，保障乙方合法权益。

　　3、因乙方工作失误造成甲方损失(包括经济、形象、外界影响方面、，甲 方有权进行经济责任追究。

　　4、若乙方无法完成甲方规定的管理事项及工作任务，甲方有解除目标责任人责任管理协议的权利，如乙方违约或单方毁约，甲方有权解除责任管理协议外并有权对乙方进行经济责任追究处罚。

　　5、甲方协调解决乙方工作过程中遇到的问题。

　　第四条、乙方的权利和义务

　　1）遵守甲方制定的各项考核规章制度，维护甲方的合法权益及公司形象。

　　2）认真履行职责，完成甲方规定的管理事项及工作任务。

　　1、负责公司档案管理及日常内务工作；

　　2、负责公司办公室文件资料的整理、收档、保存：

　　3、公司各类文件的整理、收发、内部传阅：

　　4、计算机操作管理及各类文稿的起草：

　　5、计划生育及社区文化宣传工作：

　　6、完成领导交办的其他工作任务。

　　7、敬业爱岗。勤奋敬业、积极肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

　　8、遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动 纪律。

　　9、认真学习。努力学习业务知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务 质量。

　　10、公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和荣誉。

　　11、勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　12、团结合作。严于律已，宽以待人，正确处理好个人和集体、同事的工作 关系，具有良好的合作精神。

　　13、严守秘密。未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

　　3）乙方有义务协助甲方有关部门工作人员共同开展工作。

　　4）注意自身言行举止，禁止出现有损公司形象的行为。

　　第五条：本责任书未尽事宜，经双方共同协商，可做出补充条款，补充条 款与本协议具有同等效力。

　　第六条：本责任书严格执行公司管理办法，执行岗位工作质量考核标准，若 违反，甲方有权对乙方进行处罚。

　　第七条，本责任书一式两份，双方各执一份。 附:责任人岗位工作质量考核标准明细表。

　　甲方(签字、：

　　乙方 (签字、：

　　年 月 日

　　为确保公司(以下简称公司、计划目标得以实现，经公司总经理与目标责任人(片区负责人或项目负责人、共同商讨，已确定年度片区(项目、管理责任目标及考评奖励，并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或项目负责人、共同签署确认。

　　一、责任目标：

　　一）管理目标：

　　1、全年公司的各项制度建设与执行率100%。

　　2、在三个月内建立健全片区(项目、标准化台账资料，并形成常态化。

　　3、全年片区(项目、品质(安全、卫生、服务等、自检次数每月不少于两次，公司品质抽检达标率不低于90%。

　　4、每季度片区(项目、负责人组织员工培训次数不少于一次，培训覆盖率100%。

　　5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等管理责任事故，无重大纠纷、重大治安案件，无群体性上访事件。

　　6、全年无因管理失职或工作失误引发的劳动纠纷或劳动赔偿事件。

　　7、全年客户投诉处理及时率100%，无客户重复投诉现象，无职责范围内矛盾上交现象。

　　二）服务目标：客户满意率90%及以上(客服中心每两个月进行一次客户评价意见征求、。

　　三）经营目标：

　　1、全年片区(项目、日常费用控制在预算指标内。

　　2、全年不发生因管理失职或工作失误引发的服务费用欠收现象。

　　3、合同期满不发生因管理失职或工作失误引发的项目丢失现象。

　　二、责任人(片区负责人或项目负责人、的权力：

　　为保证上述责任目标的实现，公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及项目负责人责任制的管理模式，责任人(片区负责人或项目负责人、的具体权力如下：

　　1、人事管理权：

　　(1）对责任片区(项目、各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。

　　(2）编制范围内员工招聘录用的决定权。

　　(4）薪资标准范围内的调薪调整决定权。

　　2、财务管理权：片区(项目、预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。

　　3、管理决策权：

　　(1）主持责任片区(项目、的各项日常经营管理工作。

　　(2）组织实施责任片区(项目、的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序及相关管理制度。

　　(3）主持责任片区(项目、的各类工作会议及培训演练。

　　(4）负责与业主单位的工作对接、沟通及协调。

　　(5）负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。

　　(6）负责突发事件的上报和应急处理工作。

　　4、审请支持权：

　　(1）依据片区(项目、的经营管理工作进展情况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。

　　(2）依据片区(项目、的经营管理工作进展情况申请修改项目的组织架构和人员定编。

　　(3）依据片区(项目、的经营管理工作进展情况申请修改项目员工的薪资标准。

　　(4）依据片区(项目、的经营管理工作进展情况申请客户关系维护资金。

　　三、责任人(片区负责人或项目负责人、的义务

　　1、接受分管副总的直接领导(有片区经理的接受片区经理的直接领导，项目副职及主管接受项目负责人的直接领导、，接受值班总经理及公司总经理的统一管理，接受公司职能部门的检查、指导和监督。

　　2、依据片区(项目、的经营管理工作进展情况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报，项目副职及主管向项目负责人作工作汇报、。

　　3、日常经营管理工作遵守国家相关法律法规。

　　4、落实并执行公司各项规章制度。

　　5、拟定工作计划并逐项落实，确保责任目标的逐步实现。

　　6、主动协调相关职能部门开展工作。

　　7、在完成本职工作的`前提下，积极配合、支持其它项目的工作。

　　8、积极响应并配合公司企业文化建设。

　　9、积极为公司培养及挖掘各类人才。

　　10、积极配合分管副总(有片区经理的积极配合片区经理，项目副职及主管积极配合项目负责人、完成其它专项工作。

　　四、分管副总的权力

　　1、有对分管片区(项目、运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标、检查、指导和监督的权力。

　　2、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人、的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议讨论。

　　3、有要求责任人(片区负责人或项目负责人、出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

　　4、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人、绩效考评的权利。

　　5、有对专项事件进行调查的权利。

　　五、分管副总的义务

　　1、为分管片区(项目、及时提供合适的管理支持。

　　2、为分管片区(项目、及时提供合适的信息支持。

　　3、为分管片区(项目、及时提供合适的资金支持。

　　4、为分管片区(项目、及时提供合适的人力支持。

　　六、责任目标的检查与绩效考核：

　　1、检查方式及流程：

　　(1）由人力资源部组织公司管理人员定期对片区(项目、进行联合品质检查，检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　(2）由人力资源部不定期对片区(项目、进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　(3）由分管副总不定期对片区(项目、进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、客服中心及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　(4）由客服中心定期对片区(项目、客户进行回访，回访结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

　　2、绩效考核方式及流程：

　　(1）绩效考核按月进行，每年年终进行绩效面谈并进行年终考核，年终考核以月度考核、绩效面谈及财务数据为依据。相关考核人分别在考核月份的次月二日前完成初级考核、次月四日前完成二级考核、次月六日前完成三级考核。年终考核在发放年终考核奖之前完成。

　　(2）片区负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总；分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理；总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

　　(3）受片区经理领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交片区经理；片区经理根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交分管副总；分管副总根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

　　(4）受分管副总领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总；分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理；总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

　　(5）受项目负责人领导的项目副职及主管实行三级考核：由项目负责人根据日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行初级考核，并将初级考核结果递交人力资源部经理。

　　七、备注：

　　1、月度绩效考核针对月度考核工资，年度绩效考核针对年终考核奖金，均以100分作为基准分。

　　2、所有目标责任人(片区负责人或项目负责人、的月薪均由基本工资、岗位工资、考核工资、超时工资及通讯费五部分组成。月基本工资统一为元，月岗位工资统一为元，月通讯费统一为元，月考核工资=(月薪-月基本工资-月岗位工资-月通讯费60%。

　　3、月度绩效考核在60分以下或连续两个月在70分以下的，由分管副总协同人力资源部经理进行绩效面谈，并报总经办会议讨论，可视实际情况给予降薪、降职、调整岗位等处理。

　　八、其它：

　　1、目标责任人(片区负责人或项目负责人、必须依照项目的工作标准完成本责任书所列的各项目标。

　　2、如发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本责任书相关目标不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本责任书一式四份，总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人、各执一份，公司人力资源部存档一份。

　　4、本责任书未尽事宜，由公司总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人、及人力资源部经理共同协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　5、本责任书的有效期自起至止。

　　目标责任人：

　　签订日期：

　　一、方针

　　安全第一、预防为主、综合治理！

　　二、管理指标

　　1、工亡事故为零。

　　2、较大及以上生产安全事故为零；

　　3、厂区道路主责及以上交通死亡事故为零；

　　4、厂区有较大社会影响的治安案(事、件为零；

　　5、火灾事故为零；

　　6、设备安全事故为零；

　　7、职工违法犯罪率为零；

　　8、幼儿食物中毒事故为零；

　　9、幼儿安全责任事故为零；

　　10、食品质量安全事故为零；

　　11、重大险肇事故为零，累计隐患整改率100%。

　　12、不发生轻伤及以上瞒报事故。

　　三、工作职责

　　1、各二级单元负责人是本单位安全工作的第一责任人，对生产安全、防火安全、交通安全、治安防范工作负全面责任。

　　2、必须严格落实安全生产法律法规，健全安全管理体系，完善规章制度，细化操作规程，强化制度宣贯与执行，尤其要强化对于新《安全生产法》的学习与理解。

　　3、必须按照公司《安全生产责任制度》(BSSSZ09007、的相关规定，与下属逐级签订安全生产工作责任书，将安全管理目标层层分解至工段、班组，严格考核，并按照一岗双责、党政同责和党政一把手必须亲力亲为，亲自懂事抓的要求，狠抓安全管理责任落实，切实提高管理者的安全履职能力。

　　4、严格遵循公司各项安全管理规定，结合单位实际，明确20XX年的工作目标和要求，研究制定年度工作计划，抓住重点项目、重点区域，细化实施方案和具体措施。

　　5、必须积极开展危险源辨识与事故隐患排查治理工作，组织从业人员尤其是一线员工的岗位安全培训，积极推进安全生产标准化建设，改善生产作业条件，推进安全月管控工作，结合自身行业特点，做好煤气区域、职业病防治，三同时、有限空间、协力管理等重点工作的管理与监督，完善事故管理及应急预案，营造安全文化氛围，夯实安全工作基础。

　　四、考核办法

　　1、各二级单元管理指标全部受控，通报表扬。

　　2、突破管理指标中任何一项的，按照公司安全制度考核并纳入公司对干部的绩效考核。

　　五、责任期限

　　20XX年1月1日至12月31日。

　　目标责任人：

　　签订日期：