在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细这是《细节决定一切》一书中的开篇语。这段话一语切中票证工作的关键问题。高速公路收费站票证工作由于其特殊性，很多工作就落实在一个个细节中，而细节是闪光点，也往往是失误点。这就要求票证人员时时注意，事事留心，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。

　　工作积极主动，未雨绸缪。积极主动、未雨绸缪，不仅是思想境界的反映，更是一个工作方法问题。我们要充分发挥主观能动性，凡事从点滴做起，尽可能把工作干在前头，争取主动。凡事预则立，不预则废。票证工作和收费站各项工作都有衔接，工作繁杂，如果没有积极的态度和超前的谋划准备，是很难适应岗位要求做好工作的。

　　好好学习，每天进步一点。这是以恒心和汗水为基础，在辛勤耕耘中积蓄能量、在战胜自我中超越自我的过程，也是一个人成长进步的阶梯。

　　善于总结，紧抓落实。这是票证工作一项重要的基本功。票证人员要做到多谋善断，从实践中汲取教训、总结经验、指导实际工作，又要勤勉抓落实，创造性地开展工作，做到事事有反馈、事事有成果。

　　脚踏实地，胸怀坦荡，增强人格魅力。对于人际交往，大家在一起共事，免不了有性情之差异、见识之不同，甚至出现分歧和摩擦，这都是正常的。关键是要以平和的心态冷静面对，不进虚妄之言，不论人后是非。只有这样，才能弘扬正气，人格的魅力才会形成。

　　相互欣赏、悦人之长，互为人梯。每个人都有自己的优点，怕的是缺乏彼此关爱的真情。特别是对待工作能力强的人，永远不要嫉妒，而是要学其所长。从每个人士身上学习一点经验，就会成就自我。同事之间要相互欣赏、悦人之长，以诚待人，以德服人，在充满爱心和信任的和谐环境里共同成长进步。

　　学会自我调节，永不言放弃，工作并快乐着人生不可能一帆风顺，总会遇到这样那样的困难、挫折和压力。任何情况下都不能轻言放弃，不能对自己丧失信心。要学会愉快地接受各种任务，把工作当成学习提高的过程，并享受完成工作后来之不易的成就感。

　　严于律己，宽以待人。金无足赤，人无完人；贵在严于律己，宽以待人。对于工作中出现的问题，闻过则喜，知过则改。我们要学会宽容，遇到摩擦，多从自身找找原因，即使真是对方的过错，也要学会换位思考，体现大肚人的雅量。