面包君

　　通过哈勃望远镜事故查理博士得出结论，由于承包商和NASA管理者之间的敌对情绪，导致了他们出现技术问题时不愿通知NASA。查理博士并没有止步于这个调查结果，反而以工程师的严谨，得出了表现原因背后的原因，团队背景管理的缺失。

　　查理博士核心的概念是社会背景左右我们的行为，团队背景，决定一个团队的绩效。因此如何管理一个团队的背景，成了重中之重，为此他提出了4D理论，并形成了完整的评测体系和解决方案。

　　一开始介绍了管理工具AMbr

　　关注点-心态-行为-结果

　　这里翻译一个词，背景，我说成环境会更好理解，如果还不明白局势屁股决定脑袋，或者类似中国人常说的在其位，谋其职。

　　通过进一步的总结归纳，查理博士提出了4D理论，用来提升领导力和团队绩效，通过二维坐标系，四个象限确定了四种风格，并列出了对应的评测行为。·这里查理博士并没有单纯的从行为判断，最后他更近了一步，提出性格使然。进而阐述了不同性格的人的领导风格，以及缺陷和相互协作要注意的事项。

　　进而推广开来，查理博士开始使用4D诊断团队，将个人背景诊断用在团队诊断上，用类似的方法分析团队和组织机构性格，也就是团队文化，团队文化源于领导个性、团队成员性格、历史传承和更大组织机构的背景。简单的说用4D诊断团队也就是第七章解决了你该如何打造一支契合各方性格的团队，以及如何在不同的阶段建设符合当下需求的团队。紧接着第八章查理阐述不同指导型文化的团队如何区分对待已达到让客户觉得你胜任的目的。紧接着举了一个通过情景转换获得客户满意的例子。

　　后续的部分就是团队管理了，查理通过心态、情绪，8种行为方面对团队领导力的培养做了阐述，这里重点强调一下第十八章也就是最后一章，相比前7个心态上的改变或者态度的改变，第八个更是实实在在可操作立竿见影的改变-理清角色，责任与权力。应用的时候，按照三个步骤就行了：

　　1.拥有清晰的组织架构图。

　　2.确保你和大家都有明确的角色、责任与权力。而且相关人与都很清楚。

　　3.利用团队的七宗罪检视自己的团队。

　　总体来说，查理的文章好在非常严谨，与很多鸡汤文和一拍脑袋就想出来的理论相比，查理博士更注重推演和验证，他的严谨性值得每一个人学习。

　　不过通过《4D卓越团队》这本书只能了解其思想，以及大体的操作方法，里面并没有过多的具体团队的实际案例分析和解决问题的过程，这是每一个管理者需要加以思考的。