读《赢在执行》心得体会

　　近段时间，全行开展了《赢在执行》的读书活动，让我感触颇深。

　　银行员工的执行力是企业的核心竞争力，直接关系到银行的兴衰存亡。决策层、管理层制定出再多、再完善的战略和制度，如果员工不具有实施这一战略的执行力，也是不行的。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业生存和发展的关键。而对于处于高风险行业的银行业来说，员工的执行显得尤为重要。那么如何才能提高员工的执行力呢？结合我自身的体会谈有以下几个方面：

　　员工要有正确的工作态度。国内有个普遍的怪现象，很多企业和组织里都有众多的"差不多先生"，"还可以"、"过得去"是他们的口头禅，其实这叫做偏差。正是因为对偏差没有感觉，才让我们对工作的态度不认真，也说明了我们的执行力与国外的企业相比还有很大的差距。在工作中，有些人在犯错误后，就推卸责任或者将责任归于外部原因，来为自己开脱或搪塞，这是人类的天性。但工作就意味着责任，在这个世界上，没有无需承担责任的工作。你的职位越高，权利越大，你肩负的责任就越重。许多人以为找借口、埋怨客观事实就能逃避惩罚，重要的是让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，这样对待工作的态度，会赢得客户的信任。从事银行的工作中，不出现差错是不可能的，关键在于对待差错的态度，能从中吸取教训，以后不出现同样的错误，会使工作更加出色。

　　学会沟通。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。要想成为一名具有执行力的员工，一定要学会沟通，与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系。一名具有执行力的员工，首先要学会的就是主动回报、反馈。作为下属，要把自己的工作动态随时向上司回报，一是让上司放心，二是万一有问题也可以及时修正。经常与上级沟通，才能确保正确的执行方向，确保正确执行上级的意图和决策。作为同事，平级部门间的沟通经常缺乏诚意，没有服务及积极配合意识，所以存在很多障碍，最常见的就是"踢皮球"了。因此在日常工作中，要主动帮助、体谅别人，面对其他同事时要谦虚，只有这样才能得到别人对你的支持。作为银行，我们在向客户介绍产品时要有重点，语言要简化。因为一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力，客户就会什么都听不下去了。

　　学会团结协作。想要打造具有高效组织执行力的团队，就要努力营造一种"团队协作"的整体氛围。这就需要团队的每个成员都要增强大局观念和整体意识，强调"整体利益优先"，而不是"以自我为中心"。要以行为家，把行当成自己的行，才会全力以赴地投入，不折不扣地执行。大家把行放在心里，所做的一切才会有方向感和使命感，执行力才会发挥到最大的效力。主动去完成你看到的工作，不懂得主动"找事"去做的员工，不具备较强的行动力，肯定很难得到提拔与重用。

　　总之作为银行，我们要从自身做起，不断学习，开拓进取，提高执行力，为城商行的发展贡献自己的一份力量。