【读书笔记-一分钟经理人】——翦鹏

　　《一分钟经理人》是美国管理学大师肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊博士合著的管理学名著；阅读完这本书，有颇多感触，每个企业在管理岗位的人都可以说是一名管理者，但是不是每个负责管理工作的人都懂得管理，至少在阅读这本书后发现我自己需要改进的地方很多，成为一名合格经理人需要掌握更科学的方法，在工作中加以学习和运用，不断提升自己的管理能力和工作技能。

　　从《一分钟经理人》中我收获了以下心得：

　　首先，对于经理人而言，管理效率是非常重要的。作为一名管理者，每天都是在开会或讨论问题是一种效率低下的管理行为。成功的管理者并不是亲自去督促或指导每一件事情的进展，更多是依靠下属去有目标的、有计划的、高效的完成工作。统筹安排工作的过程更是通过高效的会议来解决，而要保障会议的高效，又是通过一个有效的解决方案来进行日常的沟通，也就是一分钟经理人所强调的一分钟目标、一分钟赞美和一分钟指责。一分钟目标是为了让团队成员清楚每个人的目标是什么，专注于正在操作的工作，在经理人的参与过程中及时解决碰到的问题，明确需要达到的目标，并根据工作的表现及时给与一分钟的赞美或是一分钟的指责。对于工作目标，并不是经理人去给与生硬的指派或是命令，而是让团队成员自发的、主动的对自己的工作做出决定和持续的改进和完善，在团队成员感受到是自己在主导工作的进程和成效时，对工作产生良好的互动和感受，从而更加高

　　效的投入“自己的”工作。工作的成效在于团队成员自己工作的满意度，当团队成员明白自己工作的目标是完成工作的“质量”而不是“数量”时，就能够以“客户”为最终服务对象提供更加卓有成效的产品或服务。

　　其次，对成功的经理人来说，有效的沟通是管理的基础。无论是对于工作的完成的标准、工作中存在的问题、解决问题的途径等一定要做到团队成员都能够理解并自愿主动的进行执行。

　　有效的沟通体现在沟通的整个过程中，具体体现在许多细节：

　　1、管理不是专制的行为，是一个沟通和互动的过程。团队的每个成员应该从工作中平等的获得沟通的机会和自尊，并在工作中找到自己乐趣和机会。

　　2、管理者的素质体现在解决问题的能力，而不是去实施具体的工作。当团队成员发现问题后，管理者应能够提出解决问题的思路，指导团队成员以科学、可行的方式去解决问题。

　　3、团队成员要对发生的问题能够正确的诠释，以“看得见、摸得着的字眼”列出存在的问题究竟是什么，只有没有预料到的意外状况才是管理者真正需要解决的问题，正常工作中预料中的困难和障碍是需要团队成员面对和解决的，这些不足以成为需要管理者去解决的问题。团队成员的价值和工作目标就是解决“正常”存在的问题，管理者是主要负责解决“异常”存在的问题。

　　4、对于工作的描述要简洁扼要，持续的检查目标和行为是否一致。无论是管理者还是团队成员自身都应该反映检查在工作过程中是

　　否偏离了目标，是否专注于需要达到的效果，以保证工作的效率。

　　5、相信每个人的潜力，做正确的事，正确的做事。无论是一分钟赞美还是一分钟指责，都是相信每个人的潜力足以完成一分钟目标的基础上去实施的。管理者的重要工作就是挖掘每个人的潜力，指导团队成员以正确的方式做事，并完成正确的工作。

　　6、管理者的道德素质是管理的基础。管理者本身必须是公正、诚信的，值得团队成员去信任和尊重。无论是赞美或是指责，必须站在公正的角度，与团队成员平等的展开交流。团队成员对自己的工作负责，而不是对管理者负责，相互之间是伙伴关系。作为团队成员，他的重点是关注于自己的工作，他的成效管理者能看见，他的不足管理者能帮助完善，形成一种良性的互动合作关系。

　　7、管理者要胜任培训师的角色。对团队成员做的正确的事情及时给与赞美，对错误的事情及时给与纠正。引导团队成员持续的做正确的事情，形成一种良好的习惯，并鼓励团队成员自己独立的去解决问题。当然，沟通过程中的技巧也相当重要。先严格要求，然后对极小的进度及时给与赞美，其效果好过先给与大量的支持和鼓励，然后再对工作中出现的错误进行批评和指责。

　　最后，我觉得在工作中体现人的价值是非常重要的。每个人工作的一个重要目的是参与社会活动并获得别人的认可和尊重，体现自我的价值和获得成长。每个人都有他正向性的需求，管理者要做的事情就是激发个人的潜力、挖掘每个人的长处，培养独立工作的技能和给予正确的事情充分的肯定和及时的帮助。