《平安心语》读后感

　　读《平安心语》，了解平安集团的经营理念的管理文化，从而更为深刻地理解平安集团的诸多管理措施，更快地融入到平安集团的企业文化，这是我们分行发起读《平安心语》的初衷。遵照这一精神，我仔细研读了马总的《平安心语》，收获良多。通过读《平安心语》了解了平安的成长奋斗历程，敬佩不已。

　　首先，我觉得自己最应该学习的是迎难而上的精神。

　　马总说：?既然困难是与生俱来无法逃避的，那我们只有迎难而上，勇于挑战困难，难也就不成其为难。常言说得好：‘天下无难事，只怕有心人。’只要我们做一个有心人，天下就没有克服不了的困难。我个人的体会是，这个?有心?的?心?包括三重意义：一是信心，就是需要我们不被困难所吓倒，学会用辨证的方法和心态去认识、克服困难，理解困难对于我们人生及事业正面的意义；二是虚心，就是需要我们虚心学习、认真钻研困难背后的原因及规律，掌握认识问题、解决问题的方法与要领；在能力上，我们必须要掌握新工具、学习新方法、搭建新平台，不断创新。迎难而上并不只是一句空洞的口号，必须转为实践力量才能发挥巨大作用。在平安，迎难而上要外化为良好的技能、先进的方法、领先的平台；在个人，迎难而上就是要内化为解决问题的能力。三是恒心，就是需要我们在挫折面前，在面对可能的失败时，要有毅力，有百折不挠的精神，敢于打持久战，坚定不移，勇往直前，直到最后胜利。?

　　?信心、虚心和恒心?，这三心正是马总成功的关键。可以想象平安从一个小小民营企业成长为世界500强的金融控股集团的过程中，要经历多少困难。没有信心，我们会被困难吓倒；没有恒心，我们会半途而废；没有虚心，我们会被暂时的胜利冲昏头脑，很难走到最终的胜利。在做城西支行行长的短暂岁月里，也遇到很多困难，从宏观环境到微观环境都遇到一些困难。读完《平安心语》以后，我觉得，一定要向马总学习，更加坚定?把深发展做成最佳银行?的信心，在工作中向领导、向市场、向同仁虚心学习、认真钻研，注重方法，面对困难想办法，坚定不移，勇往直前。

　　第二，对于马总说的?部门经理不是‘二传手’?非常认同，并以此为戒在实际工作中提高对自己的要求。

　　马总在《平安心语》里说：?假设我把一项工作交给某一位副手去做，副手说把它交给一个部门经理，部门经理把它交给办公室主任，办公室主任又把它交给一般员工，老的员工架子还比较大，他说我不干，于是把它交给一个刚刚来的还在试用期的员工，让他写一份报告。一项至关重要的工作，让懵懂的新人做。新人做好后，同意、同意、同意，一路交上来。结果拿过来一看，对公司根本不了解，然后我再一个个地找人来谈话，告诉他们怎么写，整个上下程序重新来一遍。我举这个例子是说，表面来看，公司有强大的管理知识积淀，结果重要决策的依据是建立在新人水平之上，这是多么可怕的事情。部门经理不能仅仅做一个?承上启下?的?二传手?，一个?上传下达?的?传声筒?，而是要做一个开放的平台，要形成具有前瞻性、主动性的工作作风，要把培养下属、培养人才作为一项重要的本职工作，激发下属潜能、培养下属技能、引导思维、改变观念。?

　　马总看得很准，?二传手?现象确实存在于一些企业之中，部门领导只做任务分解和督导，实际业务由基础完成的现象在一些银行也存在。在实际工作中，我时时提醒自己要牢记马总的教导不能做一个?二传手?，而应该多学习同业、兄弟部门的先进经验，工作有规划，提高前瞻性和主动性。同时为支行的员工搭建好平台，在业务上帮助下属，在能力上培养下属。

　　目前的中国正处在一个新的转型时期和变革时期，银行业务也是一样。如何在新的市场环境中做好本职工作，带领我们整个支行跟上平安的前进的步伐，将《平安心语》里的精华运用到实际工作中将会给我带来不小的助益。

　　城西支行：王冲

　　2012.3.29