己所欲 施于人

　　有不少人在看到《狼性管理 》这几个字时，想到的是狼的凶狠，没有人性，便不愿意去看它，事实上这是对"狼"的误解，其实狼群 能在恶劣的自然环境中生存下来靠的不仅是冷静与理智，还有"人性化"的管理，头狼的用狼之道，以群狼为先，善用"一块肉"来做奖励，不断创新 ,团队协作 与管理智慧 等等，这些都凸显了狼其实拥有更多的血性的温暖与人性的光辉。书中谈到了狼为了生存而战，即目标管理 ,头狼在管理团队时严明的纪律与富有活力的组织管理都很不简单，笔者在这里不想搬书中的理论，而想谈一谈书中的一些想法能给我们带来哪些改善。

　　一、 指令应清晰化，头狼在管理群狼时，给到每一条狼的命令都非常明了，使得接到指令的狼能全力以赴去完成自己的使命。然而，在现实生活中，不论哪个行业 ,都会有类似的问题，那就是，员工并不清楚有的领导者想要什么，管理者在进行信息传递时，自己的头绪太乱，没有分清主次，什么都想抓，结果下属与员工一头雾水，更有甚者，前后指令相互矛盾，时间一长，会使得下属手足无措，不知做好还是不做好。从狼群的管理中可以学到，我们在进行信息传递时，要使语言清晰简单化，包括我们的非语言表达也同样如此。

　　二、 思考应系统化，狼群为了战胜比自己强大很多倍的熊时，他们相互合作，各攻熊的要害，最后熊看自己没有便宜可占，乖乖逃走，其原因就是头狼在制定作战方案时考虑周全。我们在制定各种营销 与激励等方案时，不论这方案是大是小，是否也能将方案系统化，而非只是一时拍脑袋想出来的，有时方案只考虑到了少数强者，而忽略了占多数的弱者，但是实现目标并不只是靠少数的强者，因此在做方案时，应不忽视各不同层别与档次门店 的具体情况。

　　三、 执行可操作化，很多时候管理者的想法可能很好，但一线员工并不买单，因此很多看似完美的策划与指令都经过各级一一被打折。其实一个好的战略 并不在于多奇妙，而在于能被员工接受多少，这就好比一个优秀的员工被顾客 喜欢很可能就是因为有良好的亲和力与专业 知识 ,同样，能被员工接纳并自愿地主动推广的方案就是最好的方案，单靠一味的强压有时并不一定能凑效。当然，也有这样的情况，比如要求员工导购时应有引导动作，但员工不做，这将会丢失掉很多机会，实在是很可惜的。笔者做过一个测试，那就是不谈什么技巧 ,只要求一个员工对每个顾客都说一下某个商品 ,拿给顾客看一下，一个班下来，成交还不少呢，所以，做营业最最关键的就是我们有没有更多的人有主动向顾客引荐的行为，这种行为越多，我们的业绩就越好，门店也同样如此。

　　四、 管理应人性化，比如夏季天气炎热，没有空调，没有淋浴，员工在宿舍如同煎熬，没有好的休息，便无法有 100% 的状态来工作，所以，如若能在租宿舍时多用些心或多投入一些，员工定会感恩戴德，员工的满意度便是企业 顾客的满意度。其实在头狼管理狼群时，头狼同样会非常关注每一条狼的状态，确保每一条狼都有最佳的"战斗力"便是头狼的责任。

　　五、 授权应合理化，总认为自己的才是对的这种想法会显得很偏执，并且在这种思想引导下的团队成员都会很被动，因为他们的创造性会被抹杀掉，更可怕的是，积极性会随之一起消失。其实总把所有的事情所有的细节都掌控在自己手中并不是好事，在《狼性管理》一书中提到，一杆子插到底的做法很不可取，适当的时候，也要允许员工犯错，因为在错误中员工会得到成长 ,所以合理授权，并主动承担相应责任的管理者更容易赢得下属的尊重与信赖。

　　六、 学习应持续化，以经验为资本者，最后经验会成为他的坟墓。从一个人的谈吐，与人相处的方式中，可以看得出来他是否坚持学习，更重要的是，不学习会使团队遭殃。于狼而言，不学习的狼群会很快遭遇困境，因为优胜劣汰的法则在自然界一点都不含糊，有时要付 出生命的代价，所以狼群也从不敢懈怠，人类也应如此。

　　七、 创新应常态化，这个世界唯一不变的就是变化。坚持执行指令是准则，而且要不折不扣地执行，然而世事因时因地因人因势不同而应灵活应对，还是那句话说得好：活人不能给尿憋死。在执行的时候，遇到具体的困难一定是有办法可以解决的，这些办法都是需要我们主动去创造的。此处创新并非标新立异，而是寻找能更有效更便捷解决问题或突破重围的途径。狼群也绝不安于现状，它们要随猎物不断创新。

　　古人云：己所不欲，勿施于人，在狼的团队中我看到了"己所欲，施于人"的智慧。