《把信送给加西亚》是强总监送给参观接待部每一位同事的一本书，书中主要讲述的是在19世纪美西战争中，一位名叫做罗文的年轻中尉只身一人进入古巴，给西班牙反抗首领加西亚将军送一封决定战争命运的信。他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这项不可能的任务。《把信送给加西亚》从拒绝借口、拥抱责任、自动自发、追求卓越、坚持不懈等方面、解读了罗文中尉成功的原因。毫无疑问，罗文能取得成功离不开他本身所具有的敬业、忠诚以及勤奋等精神。

　　敬业是人类共同推崇的一种精神，敬业不单指尊重自己的工作，同时也是尊重自己，将工作当成自己的使命。敬业的具体表现是尽责尽责、忠于职守、认真负责、有始有终。隐藏在这些表现背后的是一个人的使命感和责任感，敬业是一种优秀的职业品质，也是最基本的职场价值观。作为参观接待部的一名员工，更是要发挥敬业精神。我们平时的工作都是重复性的、因为重复性所以会稍显乏味，这就要求我们一定要敬业爱业，尊重自己的工作就不会觉得自己所做的事情平凡而乏味，就不会因为自己的工作普通而不去努力做好。正是因为敬业，才会以饱满的精神状态去迎接每一天的工作。

　　除了敬业之外，我们还应该做好工作中的每一件小事。参观接待部的工作属于服务性质的工作，服务工作对细节有着很高的要求，很多小的细节可以体验出服务质量的高低。小细节的工作做的好，整体的服务水平就会得到提升，顾客的满意程度也会得到很大的提升。做好工作中的每一件小事，可能就是在为伙伴讲解过程中的一个微笑、在接待伙伴过程中的一句简单的问候，就会让伙伴们的参观满意度得到了极大的提升。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”。在平时的过程中要做好每一件小事，领导交代的事情不管大小，都要努力的去做好，不要因为一些事情看起来很小就不去努力的完成它。

　　一本好书会让人受益匪浅，《把信送给加西亚》正是这样的一本书。 把从书中所学到的东西应用到实践中去，相信大家都会做好自己的工作。