这本书将说话分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维，分别展开叙述。

　　摘选了几句喜欢的话和自己工作能用的部分笔记。

　　>> 所谓静水流深，才能胸有惊雷、面如平湖，不是说肚里一包草、脸上带着温暖的笑，你就能立地成佛。

　　>> 兼具“耐思”（进行深入的思考和分析的智慧）、“耐撕”（处理观点交锋和利益冲突的能力）、“nice”（与人为善追求达成共识），才是这个时代所要求的“好好说话”。

　　>> 请人做好事的时候，我们不能只盯着自己的需要，而必须让对方知道，自己小小的一个行为将会为他人减轻多少痛苦、增加多少快乐。

　　>> 演讲——权力的形成（吸引、聚焦与引导）

　　沟通——权力的流动（避免冲撞与协调转向）

　　说服——权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）

　　谈判——权力在双方（双方要合作，才能解决问题）

　　辩论——权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）

　　>> 说服的关键，就是要尊重并且利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。

　　>> 我们要卸下对方的心理防御机制，诉诸对方自身的心理需求，让“我说服了你”变成“你说服了自己”，让“我的观念打败了你的观念”变成“你的观念升级了”。这既不是卑躬屈膝，也不是蛊惑人心，而是对说话中真实存在着的权力关系表示尊重。

　　>> 当方案各有优劣、谁也说服不了谁的时候，我们所面临的场景是谈判，而不是沟通，而这是一种“权力在双方”的情况。此时我们需要的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本。

　　>> 在任何一个场域里，我们都必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每一个场景里，我们都可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节，具体见图4。

　　权力——你需要影响的人，自身影响力越大，则权力越大

　　态度——对方对我们的初始态度是支持还是反对，抑或是中立

　　成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本

　　方向——彼此之间的交流是单向的还是双向的

　　对象——我们面对的受众多与少

　　>> 所有的说服都有一个基本的道理——不要一直强调我需要什么，而是要想办法找出对方需要什么。甚至有时候，为了要达成这个目的，我们在真的找不出对方需求的时候，还要想办法为对方创造一个需求。