寒假里阅读了余世维博士的《有效沟通》《打造高绩效团队》两本书，感触颇深，余博士成功的企业管理经验对我们学校的教育教学管理具有极大的借鉴意义。同时也使我对沟通、团队、责任等的理解更深了一层。我读后感的题目是：这是我的船。余博士书中引述了美国一个驱逐舰舰长成功管理团队的故事，阿伯拉肖夫舰长于1997年接管士气低落的本福尔德号驱逐舰。他上任后采取了种种措施，带领这支驱逐舰创造了骄人的成绩，成为公认的美国海军典范。有人问他：你为什么这么厉害，你是如何把这支舰队带成第一名的？他说：没有什么特别的，我只是让我的全体官兵记住一句话这是你的船。一句很简短的话，却凝聚着一种最强烈而真挚的团队精神和主人翁意识，一种深刻的使命感和责任感。由这句话，我们可以得到这样的启示：如果我们清河中学人都能充满自豪和激情地说出：这是我的学校！，他就一定已经做到了以学校为家，把学校的事业当成自己的事业，以学校的发展为自己的发展。他一定能在工作中充分地发挥自己的主动性与创造性，和学校一起走向成功和辉煌。所以，联系我们学校的实际，学校就像一艘大船，航行在创业的征途中，现在，已经有了明确的航向，也有了优秀的船长。目前最关键的就是这艘船上的每一个人都要学会沟通，增强责任，真诚合作，形成一个高绩效的团队，引领学校这艘大船更好更快地前行。

　　一是有效沟通，赢取信任，激发活力。

　　余世维认为，人如果要出人头地，一定要学会有效沟通。沟通是领导与学校内部其他人员建立良好关系，赢得信任并激发组织智慧与活力的必要工具与手段。沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。通过有效沟通，可以达到控制员工行为，激励员工改善绩效，让员工适度表达情感，让员工及时了解学校内部信息的目的。良好的沟通有助于了解帮助下属，增强上下级之间的信任。同事之间的沟通有助于加强感情交流，互相帮助，互相提高。结合学校实际，加强上下级之间、部门与处室之间的沟通交流，鼓励广大师生员工充分表达自己的建议与意见，是非常必要的。如果我们各个部门、级部只管做好自己的事，不关心别人在做什么以及做得怎么样，甚至站在一旁看笑话，那就不能实现整体协调的效应。

　　余博士还提出了一个沟通的漏斗的概念。他说：一个人通常只能说出心中所想的80%，但别人听到的只能是60%，别人听到了60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。这就是为什么许多工作布置下去了，却落实不到位，或者老师在课堂教学时，常常感到困惑：这些知识明明我都讲了，为什么还有那么多人不会的原因。为此，我们要在沟通的前期把事情做好，克服漏斗现象，尽可能把工作执行到位。

　　余世维还在书中提出了克服沟通障碍的方法：一是利用反馈，事前问清楚，事后负责任。领导听完下属的话，要给结果；下属听完领导的话，要问资源。资源就是完成这件事要多少人力、物力、财力、多长时间等等。二是简化语言，讲话要抓住重点，简明扼要，让人一听就明白；三是主动倾听。在轻松的氛围中，集中精力，尤其要站在对方的立场，替对方着想。为此，我们要经常性的深入师生，真正坐下来与师生面对面交流，拉近与师生的距离，听到师生的真实想法，了解师生的真实情况，加强与师生的情感交流，赢得师生的信任与支持，不讲空话、套话、大话，实现平等的对话与交流。处理问题不能光看表面，要多分析问题背后的东西。

　　二是团队合作，凝心聚力，提升绩效。

　　虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但我们往往只知道做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。团队是为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通，共同奋斗、共同负责、共同承诺、团结和谐的组织。团队具有自主性、思考性、协作性三个要素，员工不但要愿意自主做事，愿意开动脑筋，还要善于与周围的人合作。要学会经常检查有哪些事情是自顾自的，那些只顾自己的人，就是缺少团队精神的人；要重点处理工作中最难沟通或最难协调的部分，工作中不推诿，不扯后腿，远离英雄主义，不强调人人奖金，要设计科学合理的薪酬体系。因而成功是靠许多环节合作而成的。学校的奖金分配，绩效工资要尽量公平合理，防止打击一部分人的积极性。

　　因此，只要我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，都能毫无保留地把自己的经验与别人分享，当别人工作出现错误时，我们能够主动帮助他解决，而不是袖手旁观看笑话。实际上，在我们的工作中，不管哪一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每个人都是有责任的。只有大家心往一块走，劲往一块使的时候，才会为了目标共同奋斗，共同负责。同时，每个人都要认清自己的角色和职责，工作中能自己做的尽量不要依赖别人，遇到问题不能总是找上级，努力做好与其他部门及他人的沟通工作，形成共识。

　　余博士还在书中阐述了一个团队冰山理论。团队犹如一个冰山，看不见的部分永远比看得见的部分更重要，因为冰山的大部分是藏在底下的，冰山下面由共识、学习、激励和文化四个方面组成。共识是指从共同危机感到共同目标的共同意识与共同责任，没有共识就没有凝聚力，没有凝聚力就没有强大的团队，团队精神是学出来的，每个人都要在自己主要的工作能力上加紧学习，突出表现，主动发展，把自己的事情做好，经常发现问题，提出问题，向书本学，向前辈学，问同事学，学习文明礼仪，学习伦理秩序，学习纪律规范等等。学校工作常规工作多，要多观察，勤思考，把常规工作做出特色，抓出亮点。要形成学校的核心文化，彰显自己的特色、自己的优势。要采取各种措施，（包括物质的和非物质的）进行团队激励。余博士在激励的方式中提出了一个工作扩大化和丰富化的概念，值得我们借鉴。工作扩大化指的是工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加工作种类和工作强度，使员工有更多的工作可做，这和我们高一年级提出的小组合作学习的理念是一致的，让学生之间互相学习，互相监管，互相竞争，提高学习效率，因为如果一个人只干一个工作，会很枯燥，而让他同时监管左右两边的工作，他会比较愉快。工作丰富化也是指的是扩展工作范围或者增加任务，但它是一个垂直的过程，包括自己制定