Ajax（异步javascript和XML），网页领域无人不知无人不晓的技术，将人机交互提升到了一个新的高度。大名鼎鼎的Ajax之父JesseJamesGarrett，在他这本短小精悍的著作中，将UCD（以用户为中心的设计）的概念阐述得无比清晰。

　　part1：用户体验为何如此重要？

　　用户体验是指：产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何接触和使用产品。在产品开发过程中，人们过多地关注产品是用来做什么的，而用户体验则是经常被忽略的因素，然而正是这个因素决定着产品成败。用户体验形成用户对企业的整体印象，不好的用户体验会把用户推向其竞争对手。如何提高投资回报率、如何提高转化率，这些都是营利性企业所关注的，而提高用户体验则是达到这一目标的手段之一。UCD，就是一门关于如何创建吸引人、高效的用户体验，如何帮助人们工作得更快的同时减少犯错几率的学问。

　　part2：五大层次

　　所谓字不如表，表不如图，一张图就将这一部分所要归纳的问题大部分都包含进去了。要补充说的是，主观上可以看出，上层由下层决定，但是在实际操作的过程中，并不意味着将底层彻底完成后才能进行上层操作，更加可行的方法是让每一层面的工作在下一个层面可以结束之前完成。下面是每一层的介绍。 part3：战略层商业目标与用户需求

　　战略，要考虑的就是两个问题。第一，这个产品能给企业带来什么收益？第二，这个产品能解决用户什么需求？

　　用户需求，即是人的需求，这是一个非常关键的问题。对于需求理论，马斯洛的层次需求理论不得不去了解。对于操作方法，用户细分、用户研究等手段各异，每一种手段都可以细分为一门学问。

　　part4：范围层功能规格和内容需求

　　确定了商业目标和用户需求之后，我们就要想做什么能够满足上述两个目标呢？这就是范围层所设计的内容。需求采集、需求分析、优先级区分这些都是为了确定做什么和不做什么。（本文选自）

　　part5：结构层交互设计与信息架构

　　确定了做什么之后，这一层要负责的就是如何将这些分散的片段组成一个整体呢？抽象地讲，就是要确定呈现给用户的模式和顺序。

　　交互设计，关注于用户会怎么做，以及系统将如何与之配合和响应。所以，这个又可以细分为交互组件如何工作以及出错了怎么办。

　　信息架构，着重于设计组织分类和导航的结构，从而用户能够高效地使用产品。分类体系有很多种，比如从上到下、从下到上、矩阵结构、自然结构、线性结构等。同时，语言和元数据也是非常重要重要的一环。（pS：元数据就是描述数据的数据。）

　　part6：框架层界面设计、导航设计和信息设计

　　这一层，是将抽象的结构层进一步具象化。

　　界面设计，提供给用户做某些事的能力。

　　导航设计，提供给用户去某个地方的能力。信息设计，传达想法给用户。

　　界面设计，应该让用户一眼就看到最重要的东西，弱化不重要东西的可视性，甚至直接将他们排除出去。

　　导航设计，要完成三个目标。第一，页面间跳转。第二，传达元素之间的关系。第三，让用户知道他现在身处何处。具体的导航体系可以分类为全局导航、局部导航、辅助导航、上下文导航、友好导航、网站地图、索引表。

　　信息设计，如何呈现信息，使人们能很容易使用或者理解他们。

　　part7：表现层视觉设计

　　这是产品最具象的一层，这是最终的设计，也是产品最终呈现到用户面前的样子。

　　这个容易与界面设计混淆。我的看法是，界面设计界定这里放什么，那里放什么。而视觉设计负责这里什么颜色，那里什么排版，如何保持一致性，如何突出差异性而二者的目标是一致的，让最重要的东西第一时间吸引用户的注意力！