ATM取款“先出卡后出钞”在沪首次推出，这将大大减少客户遗忘取卡而造成的资金安全问题。光大银行上海分行日前全面优化升级了ATM自助设备取款流程，客户取款后ATM设备将先退出客户卡片，再吐出现金。这一体验升级将大大减少客户遗忘取卡而造成的资金安全问题。
在保障客户用卡安全及操作便捷性等方面，光大银行始终走在同业前列，此次针对自助设备业务操作流程的优化升级，更是国内银行业中的首创，也是该行践行“以客户为中心”的又一创新动作。
目前，国内银行ATM设备普遍采用“先出钞，后出卡”的流程。光大相关负责人表示，全国每天都有大量的客户取款之后忘了取卡，卡片被吞在ATM设备里，给自己带来不便的同时还增加资金风险。将取款流程改变后，先把客户卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。
如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，设备将在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。光大银行客户服务中心成立了专门的自助设备监控团队，如果发现有吞卡情况发生，将第一时间主动与客户联系，告知客户如何取回卡片。
客户忘记取卡，银行主动告知客户，光大银行此举开创了电子银行客户服务的先河，而这一服务从构想到实施，都与光大银行的“渠道协同”理念密不可分。
光大银行电子银行部相关负责人对此作出了解释：全国范围内，每天都有大量的客户取款之后忘了取卡，卡片被吞在ATM设备里，给自己带来不便的同时还增加资金风险。将取款流程改变后，先把客户卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。
看似简单的流程优化，实则体现了光大银行践行“以客户为中心”，对客户体验提升与创新的不懈追求。
记者还了解到，光大银行在全国范围升级ATM设备取款流程之前，已经在海口、沈阳、成都三地进行了试点，都取得了预期的效果，因客户误操作导致的吞卡量减少了90%，且随客户用卡习惯的改变呈持续下降趋势。
读音:xiān
[xiān]
时间在前的，次序在前的，与“后”相对：先前。先期。原先。先驱。先河（中国古代帝王先祭黄河，后祭海，以河为海的本源，后称倡导在先的事物）。先觉（jué）。先见之明。先发制人。 ◎ 家族或民族的较早的一代或几代：先人。先世（祖先）。先民。 ◎ 对死去的人的尊称：先祖。先父。先哲（指已去世的有才德的思想家）。先烈。先贤。 ◎ 姓。
读音:chū
[chū]
从里面到外面：出访。初出茅庐。出笼。 ◎ 往外拿，支付：出力。出钱。出谋画策。入不敷出。 ◎ 离开：出发。出轨。出嫁。 ◎ 产生，生长：出产。出品。出人才。 ◎ 发生：出事。 ◎ 显露：出现。出名。 ◎ 超过：出色。出类拔萃（超出同类之上）。 ◎ 来到：出席。出勤。 ◎ 引文、典故来源于某处：出处（chù）。语出《孟子》。 ◎ 显得量多：这米出饭。 ◎ 放在动词后，表示趋向或效果：提出问题。 ◎ 传（chuán）奇中的一回，戏曲的一个独立剧目。
读音:kǎ,qiǎ
[kǎ,qiǎ]
在交通要道设置的检查或收税的地方：关卡。卡子。 ◎ 夹东西的器具：发（fà）卡。领带卡。 ◎ 夹在中间，堵塞：卡壳。鱼刺卡在嗓子里。
读音:hòu
[hòu]
上古称君主：商之先后（先王）。 ◎ 帝王的妻子：皇后。太后。 ◎ 指空间在背面，反面的，与“前”相对：后窗户。后面。后学。后缀。后进。 ◎ 时间较晚，与“先”相对：日后。后福。后期。 ◎ 指次序，与“前”相对：后排。后十名。 ◎ 子孙：后辈。后嗣。后裔。后昆。无后（没有子孙）。 ◎ 姓。
读音:chāo
[chāo]
同“抄”。 ◎ 纸币：钞票。现钞。兑换外钞。