基本解释

　　医闹-概念

　　医闹，是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等，以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力，从中牟利，并以此作为谋生的手段的人。

　　职业医闹与患者家属要求赔偿有很明显的区别，只要他们打听到医疗事故的消息，行动很迅速，也是有组织、有规模的进行牟利。

　　医闹-特征

　　医闹相关漫画

　　1.“医闹”多是无业人员。一个医闹团体最少的有十余人，最多的有百余人，这些人大多都没有固定的工作，有相当一部分还是城市周边的中年妇女，她们大多靠拣垃圾或做小生意为生，且大多属于一个村或一个地方的人。每次有“业务”的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院。

　　2.“医闹”有时是某些有权有势的人在幕后操纵。他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求。

　　3.“医闹”既不是医院的工作人员，也不是患者的家属，而是悄悄滋长的另一种怪异职业。医疗事故后，“医闹一族”打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。

　　4.“医闹一族”往往和出现了医疗纠纷的患者家属相互配合。他们或是在医院门前聚众静坐，或是在医院拉起横幅要求赔偿，严重的会冲进医院又打又砸，围堵医生、封住诊室，甚至将死者或伤者抬到医院门诊大厅扰乱就诊秩序，要求院方赔偿。如果院方不赔偿或不迁就这种行为，他们就会在医院闹上十天半月，不拿到钱誓不罢休。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与当事人分红。

　　医闹-现象评论

　　医疗机构和医护人员整体形象的确在下降

　　“医闹”之患谁之过，患者家属?还是医患矛盾?

　　患者是“弱势群体”，往往在发生医疗事故的时候，由于吃了亏又投诉无门，因此，成为了“医闹”利用的工具。有些患者甚至主动请“医闹”，他们认为只要能把官司打赢，出让点利益也是愿意的。

　　医疗机构在“医闹”中的位置如何呢?不能不承认，医疗机构和医护人员的整体形象在下降。从居高不下的药价，到大药方、红包等不良行为，从见死不救的冷漠到转卖病人的无耻，医德的沦丧已经成为一个时代的醒目伤疤。这不仅加剧了医患矛盾，更直接导致“医闹”事件频频发生，被认为是“医闹”之患迅速滋长的“沃土”。

　　医闹-成因分析

　　“医闹”之所以成为一种职业的直接原因，大概是缘于医患矛盾中双方博弈能力的不均等。出现争执后患者常处于非常弱势的境地：

　　1.信息的不对称，患者虽感觉治疗有问题，但很难掌握证据，医院永远处于主动方;

　　医闹相关漫画

　　2.患者面对的常常不是一个医生或一个科室，而是一家财大气粗的医院，难以进行平等的对话;

　　3.虽然有看似中立的医疗仲裁委员会、事故鉴定委员会、医学会等等，可由于利益关系，这些部门与医院走得非常近，很难作出公正的裁决。而且即使作出赔偿的决定，往往数额也非常之少。很显然，当在正当制度中寻求不到公正的救济途径时，处于弱势的患者就会想到非制度化的“讨说法”途径。如此，“帮患者讨说法”的医闹职业应运而生。

　　4.“医闹”职业中似乎还带着一种患者与医院在关系对立中互相伤害的意味。医院和医生为了追逐利益，利用医托、医药代表等中介，抬高了患者的医疗成本，加剧了看病难——当患者在就医中感觉受到医院伤害后，反过来又会撕破脸皮不惜使用“中介”，以纠集“医闹”的方式对医院进行伤害，在宣泄性的“医闹”中获得一种心理补偿。从“医托”到“医闹”，其中隐含着一种冤冤相报、非理性的医患互相伤害。

　　从这个角度看，医院和医生不要为利用医托、医药代表这些“中介”获得那点利润而庆幸，医方能利用中介牟利，医患关系在“中介”的隔离中被破坏后，作为“理性经济人”的中介同样会被患者所利用。当然，患者并不会从“医闹”中获得什么利益，医院的赔偿最终还会转嫁到其他患者的医疗成本中，医患矛盾只会在“利用中介”的互相伤害中日益加剧。

　　应该说，“医闹一族”的出现绝不是偶然的，它提醒我们的医疗机构，要提高服务质量，尽量减少医疗事故的发生。

　　医闹-杜绝途径

　　“医闹”现象之所以能够成了一个小“气候”，是因为有医患之间关系紧张这块土壤。当前在一些地方，医患关系已经达到患者视医生如蛇蝎，医生视患者如寇仇这样的境地，虽不能说患者毫无责任，但医院和医生才是矛盾的主要方面。

　　某医院不堪医闹停业7天

　　本来在患者心目中，医生都应该是“白衣天使”。但在医疗产业化的现实下，为了追求自身利益的最大化，医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任，偏离了自己的职业宗旨，把患者的病痛当成了敛财的良机，不加节制地利用信息不对称，患者的需求缺乏弹性这些天然优势，加重患者的负担和痛苦。这方面的黑幕已经被揭出很多，就在前不久，深圳人民医院还曝出了一天收费25小时的丑闻。至于医疗事故的鉴定，更是被医卫系统牢牢控制在自己手里，而丧失了应有的公信力。

　　这样看来，要彻底铲除“医闹”存在的土壤，就必须解开医患关系的死结，而要解决这个死结，医院和医生就必须主动采取措施，重建患者对自己的信任。

　　从政府的角度来看，要解决“医闹”问题，关键还是要靠向患者提供专业和法律方面的服务，同时降低患者依法维权的成本，将患者的维权行动疏导到合法的渠道中来，这样才能使“医闹”无隙可乘，失去生存的空间，这才是釜底抽薪之策。

　　在中国的现状下，堵住“医闹”之浊水，开辟“医诉”之清流，才是解决医患纠纷的最佳途径。虽然医疗系统存在的各种不良现象，确是“医闹”存在的原因之一，却不能成为纵容其泛滥的理由。“根除医疗腐败，才能杜绝‘医闹’”的说法，可以是一时激愤的牢骚，却不该受到舆论的鼓励，否则，我们将既得不到良好的医疗环境，也不可能在出现医疗纠纷时，得到及时有效的法律救助。

　　医闹-法律政策

　　卫生部新闻发言人毛群安就“医闹”行为发表评论说，“医闹”是一种违法行为，它严重扰乱了正常医疗秩序。卫生部已与公安等部门就加强医院的秩序做了进一步的沟通。不过，要根治医闹事件，关键在于医院不要引发医患纠纷，出现问题后要对患者负责任。

　　2010年6月19日，中央综治委委员、卫生部副部长尹力表示，我国将继续开展平安医院创建活动，最大限度地减少医疗纠纷和群体性事件。

　　尹力在此间召开的全国社会治安综合治理工作会议上说，当前我国医疗卫生事业发展较快，但总体上仍然滞后于经济社会发展，受医疗保障水平、医疗服务能力和卫生人员业务素质等因素的限制，在相当一个时期内医患矛盾和医疗纠纷还会存在。值得注意的是，近年来恶性事件不断发生。在创建平安医院活动的基础上，国家将认真总结经验，健全医疗机构内部安全保卫体系，进一步加强医院场所的治安管理，确保医疗机构秩序井然、环境安全。加强对容易引发医疗纠纷问题的排查，做到早发现、早处理，不留问题死角，认真对待患者投诉，完善医疗纠纷应急处置机制。认真总结和推广医疗纠纷人民调解做法，构建卫生领域人民调解、行政调解、司法调解的大格局;不断完善医疗责任保险，依法保障医患双方权益。同时，对于扰乱医疗秩序的“医闹” 等违法犯罪行为，要严厉打击。

　　医闹-典型事例

　　一周内两医院被闹

　　2006年6月15日早上8点，昆明某医院刚开门，“医闹”们就有组织的来了：数百名男女抬着一位患者涌进医院，将患者放在导医台上后，向医院进行高达十余万元的索赔。在被医院拒绝后，患者家属居然将医院负责人的胸骨打断2根，砸坏医院设施。场景非常混乱。在院门口，患者家属还送来了4个大花圈，放在了医院的显眼位置，她的亲属还拉出了4条写有“谋财害命，还我妻子健康”等字样的横幅。此次“医闹”事件共持续了3天，医院实在无法忍受，只得赔偿了几万元，这群人才离去。

　　东莞医闹现象愈演愈烈

　　就在事发后两天，昆明另一家省级医院也遭到了同样的“医闹”，医院为此一天损失了几万元。然而，在两次向部分参与者了解情况时，他们却不知道出事患者的名字，也不知道患者到底出了什么事，只是说，他们都是患者的亲戚请来的。

　　太平间外揽“生意”

　　“职业医闹”是昆明才出现的一个新兴“职业”。一个曾参与过5次“医闹”的男子披露了整个“医闹”的操作内幕。

　　该男子名叫李兵(化名)，他在一个偶然的机会，他被朋友邀请参加一次对医院的赔偿纠纷，一天时间他获得了300元回报。没想到，到医院胡闹一下，就可以赚到这么多钱，于是，他由一名无业人员正式加入到了“职业医闹”行业。

　　李兵介绍，每个职业“医闹”团体都有几个业务员，他们每天的工作就是在各个医院寻找医疗纠纷。其中，医院的手术室、儿科、妇产科、心脏外科等高风险科室是医闹的主攻对象。李兵说，医院的太平间是最好揽生意的地方，他曾毫不费力的从昆明一家医院太平间外揽到了5万元生意。当时，他在该医院太平间外看到一对夫妻正在哭泣，一问得知，该夫妻的父亲在治疗时因过敏药物导致死亡，这对夫妻多次向医院索赔无果。于是，经这对夫妻同意后，他以死者亲属名义组织了20多人，举着横幅、穿着孝服来到医院又哭又闹，在持续了7个小时后，医院终于同意支付5万元的赔偿费。就这样，他轻松得到了6000元分红。

　　遭到医闹要及时取证

　　昆明一深受“医闹”之苦的某医院院长认为，医院在发生暴力争议时，应及时沟通、疏导，防范事态扩大，并主动利用摄像、录音取证，保护医院及医务人员合法权益，聘请专职或兼职法律顾问，参与医疗争议及医疗案件应诉，来引导医患争议的解决走向理性化、合法化。