基本解释

　　2月14日20时许，在大连中山区一家商场4楼，一部西子奥的斯自动扶梯在上行过程中突然发生故障，大半截扶梯插进扶梯口严重扭曲，另有一截拱起变形，扶梯应声而停。所幸故障未造成人员伤亡。据了解，出事扶梯与去年7月5日北京地铁电梯事故非同一型号。

　　“我和男友正准备去看电影，坐这部扶梯上楼，当时我就感觉有点不对劲。 ”自动扶梯是从3楼升到4楼，小孙站上扶梯后就感觉扶梯一顿一顿的，有些迟缓，而且扶梯里还嗞嗞作响。“当天是情人节，晚上8点本来人挺多的，不过扶梯上当时只有我俩。 ”

　　就在小孙两脚刚迈出扶梯瞬间，她突然听见身后“咯嘣”一阵响，小孙回头一看吓了一大跳。“我头都麻了，一截扶梯拧得像麻花一样，插在扶梯口里，后面还有一截也变形了。 ”小孙说，巨大的力量甚至把黄色防护板扭断成了两截，扶梯猛地停在了原地一动不动。

　　扶梯故障引来不少周围商家和顾客。“当时是靠内侧的扶梯发生问题，有个小姑娘刚走下扶梯就坏了，给她吓得够呛。 ”昨日上午，该商场4楼的一位商家也证实当晚自动扶梯发生故障。

　　“这部电梯不好，老出事，经常维修。 ”该商家称，但像这样严重的故障还是首次发生。

　　故障自动扶梯已服役8年

　　昨日上午10时30分许，记者来到这家商场，在4楼记者看到，发生故障的扶梯已正常运行，但扶梯运行方向进行了调整，上行扶梯改为下行。

　　在扶梯口，记者看到黄色防护板已更换，不少顾客上下扶梯，均无异常。记者看到扶梯旁附有检验合格的标签，下次安检日期为2012年7月20日。

　　“发生故障后不到30分钟，我们就找到了维保单位。 ”该商场一位相关工作人员告诉记者，维修一直持续到次日凌晨1点，维修人员对电梯进行调试确定无碍后，才结束维保。

　　据悉，该商场成立时间1年左右，为何会出现扶梯故障?记者注意到扶梯上标有“西子奥的斯”的字样，这不免让人与去年北京、深圳等地发生的扶梯故障联系到一起，对扶梯安全产生疑问。

　　“我们商场沿用了原来商家的扶梯系统，整个系统大约在2004年就开始运行了。”该工作人员解释说，该型号扶梯与北京、深圳等地发生故障的扶梯并非同一型号，而且从地下1层直至4层的扶梯均已服役8年有余。“但是整个系统通过了有关部门的验收检测，有验收合格证，符合使用标准。 ”

　　初步判断扶梯齿轮脱落

　　事发不久，小孙发布了微博，扶梯发生故障的事情在网络中迅速传开，截至昨日上午，该条微博转发270条，并有106条评论。在微博评论中，一位曾设计过扶梯的网友表示首次看见这种情况，他怀疑扶梯的梯级转向支架移位了或者有巨大的异物夹住了梯级。但是小孙十分肯定并未在扶梯上发现硬币或其他可能导致扶梯故障的异物，“而且扶梯上只有我们两个人，没有重压、蹦跳等破坏扶梯支架。 ”

　　商场的工作人员表示，负责商场扶梯维保工作的是大连安德电梯有限公司，但由于相关负责人不在，商场无法提供维保单位的联系方式。在与相关负责人联系后，商场对扶梯故障给出了一个解释。

　　“初步判断是扶梯内部的一个齿轮脱落，导致扶梯梯级不平，在传送口处一个由下往上的动力扭曲了梯级，而黄色防护板本身是塑料的，也很容易断裂。 ”该工作人员表示，为什么齿轮会脱落，什么部分发生问题等等，此类具体原因仍需维保单位解释。

　　记者昨日查询到大连安德电梯有限公司的联系方式，但截至17时许，该公司的办公电话始终无人接听。记者将此事反映给相关部门，目前，扶梯故障的原因仍在调查中。