用户很着急的说：俺家的机器出问题了！客服：什么问题，您慢慢说。用户：不能加热，俺家吃饭全靠它！客服很惊讶的说：请问一下，你用的是什么机器？用户不解的说：微波炉呀！（心想，知道还问！）客服先愣了楞，然后说：请问你用的是哪个牌子的？用户理直气壮的说：这还用问，当然是你们出的，电视也常打广告，俺才买的，惠而普呀！客服先深吸一口气，心平气和的说：我们公司是做电脑的，不做小家电，这是两家公司，请您找惠而普公司解决您的问题。谢谢，再见。